A、工作进展情况B、潜在的障碍和问题C、管理者能够提供的支持D、绩效评估结果持续沟通是指绩效实施过程中，营销管……

多项选择题卷烟营销服务流程的设计中最主要的环节是（）

A、客户界面由谁维护
B、流程主线如何构成
C、流程终端如何构成
D、流程节点由谁承担

多项选择题绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，通过建立（），将绩效成绩用于企业日常管理活动中。

A、绩效指标
B、企业战略
C、业绩评价
D、目标分解

多项选择题以下哪些工具的核心思想是“关注客户的服务设计”（）

A、服务蓝图
B、需求蓝图
C、峰终定律
D、峰值定律

多项选择题从采购角度进行采购品项重要性分类的结果强调（）

A、供应满足程度
B、采购紧要程度
C、采购风险
D、供应商管理类型

多项选择题服务营销中，服务流程优化的方法包括（）