A.身体语言 B.非语言交流 C.言外之意 D.行为举止除语言交流之外，人们还运用其他形式，如手势和表情等进行……

单项选择题下列成本较高的视觉辅助手段是（）

A.白板  
B.粘贴物  
C.翻纸板  
D.电视和录像

单项选择题利用语音信箱进行交流的优点是（）

A.降低成本
B.组织中的大多数成员都需要在此系统上  
C.留下长篇留言 
D.不必每天打开信箱，此系统也能发挥作用

单项选择题交流活动的四个主要目标是（）

A.被对方倾听、被对方接收、被对方理解、被对方接受  
B.被对方接收、被对方阅读、被对方理解、引起对方反应  
C.被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反应 
D.被对方阅读、被对方理解、被对方倾听、被对方接受

单项选择题根据预期收信人的反应，经理为以前的雇员写的推荐信属于的信函类型是（）

A.肯定式  
B.中性式 
C.否定式  
D.说服式

单项选择题面谈时，可以快速得到明确信息的提问类型是（）

A.引导性提问  
B.另有用意的提问  
C.提示性提问 
D.直接提问或限定性提问

单项选择题以“说服或激励”为目标的演讲，采用的方式、方法是（）

A.生动、准确地说明或形容事物 
B.采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行  
C.通过引证听众的利益和事实支持你的观点   
D.做到简短幽默，适合听众特点