A.权威决策法 B.多数 投票表决决策法 C.趋同决策法 D.达成一致决策法成员高度参与，或许有时难以达到统一……

单项选择题要有效地使用语音信箱，应避免出现的情况是（）

A.留简短信息 
B.如果外出一段时间，要专门留下说明 
C.不定期地打开语音信箱 
D.每次留信息时最多只能用2—3分钟的时间

单项选择题在求职面试过程中，下列作法不妥当的是（）

A.突出良好形象 
B.实事求是 
C.遇到为难甚至违法的问题直接拒绝
D.充满信心，充分发挥

单项选择题演讲过程中，形成良好的第一印象非常重要，下列无益于形成良好第一印象的作法是（）

A.开场白新颖、富有吸引力 
B.不要犹豫，听众坐好后立即开始，避免目光交流、互相观察，以免紧张 
C.不要使用陈旧俗套的开场白 
D.充满信心，不要过于谦虚

单项选择题面谈的组织控制程度常被描述为（）

A.非结构化的  一般结构化的  高度结构化的  高度结构化——标准化的
B.结构化的  非结构化的   一般结构化的   高度结构化的 
C.非结构化的  一般结构化的  高度结构化的  一般结构化——标准化的 
D.结构化的   非结构化的  高度结构化的   高度结构化——标准化的

单项选择题下列报告类型中适合于作正式年终工作报告的是（）

A.口头报告                        
B.信函报告 
C.示范报告                        
D.多页文件报告

单项选择题下列选项中无益于演说家树立积极形象的是（）

A.良好的姿势 
B.真实自然，坚定且充满信心 
C.热情洋溢 
D.认为只要表达清楚、自然，穿什么衣服是次要的

单项选择题演讲者直接与听众进行视觉接触，显示出（）

A.演讲者的身份                      
B.听众很在意演讲者 
C.演讲者的诚实                      
D.演讲者的博学

单项选择题列标题目录这种提要类型具有许多优点，但不包括（）

A.突出主要观点，结构清晰            
B.保持与听众目光交流 
C.易于使用                         
D.即使对主题不很熟悉也不会失去条理

单项选择题恰当的利用视觉辅助手段能够令演讲及演示富有创意，并给人留下深刻的印象，下列作法中不妥当的是（）

A.图像应当大得足以让每个人看得见 
B.视觉资料要做到详细、全面，方便观众记录
C.避免将视看物放得太久，以免分散观众的注意力
D.不要使用太多种不同类型的辅助工具，以免造成混乱

单项选择题几乎每个人都有空间属于自己的感觉，“个人空间”可划分为四种类型，下列选项正确的是（）

A.亲密距离  私人距离  社会距离  长远距离
B.亲密距离  私人距离  社会距离  公共距离
C.私人距离  社会距离  空间距离  公共距离
D.空间距离  私人距离  公共距离  长远距离

单项选择题下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是（）

A.正式的会议
B.访问或面谈时
C.非正式的会议
D.娱乐活动

单项选择题当演示或演讲的目标是告知或描述时，应采用的方式方法是（）

A.集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
B.深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点
C.根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事物
D.讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点

单项选择题电话交流方式具有很多优势，但不包括（）

A.方便、快捷
B.能够获得即时反馈
C.对复杂问题能做出及时反应
D.平等与遮盖作用