A、扩大发展B、维持发展C、清除出品牌组合D、出售以求资源回收根据波士顿矩阵对品牌组合的评价，对于金牛品牌，企……

单项选择题“四维立体式”品牌评价法中，品牌发展战略是（）维度的评价内容之一。

A、行业发展
B、市场表现
C、工业企业
D、商业企业

单项选择题定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为（）一次。

A、每周
B、每月
C、半年
D、一年

单项选择题顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。

A、不可感知性
B、差异性
C、不可分离性
D、不可贮存性

单项选择题运用神经学方法来确定消费者选择背后的推动力的是（）。

A、全方位营销
B、整合营销传播理论
C、神经营销学
D、网络直复营销理论

单项选择题以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（）。

A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B、企业应该对所有客户“一视同仁”
C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D、企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务