A、口味的区域性B、消费的快速性C、服务的优质性D、购买的便捷性卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。……

单项选择题市场类型、商圈类型和（）属于零售客户的固有属性。

A、配合程度
B、经营规模
C、销售结构
D、零售业态

单项选择题在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，表明服务具有（）。

A、不可感知性
B、差异性
C、不可贮存性
D、缺乏所有权特性

单项选择题自上而下的修正方法指管理层在（）过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法。

A、服务反馈
B、服务监测
C、服务追溯
D、服务评估

单项选择题以下（）不属于调研报告正文的内容。

A、详细介绍
B、附录
C、局限性
D、调研方法的简要陈述

单项选择题（）左边列出的是竞争者及自己的品牌的优劣势，右边列出的是经细分的消费者群对产品的各自要求。

A、品牌定位知觉图
B、品牌定位排比图
C、品牌定位矩阵图
D、品牌定位配比图