A.参照群体B.家庭C.社会角色D.动机E.信念影响消费者购买行为的社会因素包括（）……

多项选择题社会和文化环境属于宏观环境中的一个不可控变量，下列各要素中属于社会和文化环境的是（）

A.教育水平
B.宗教信仰
C.价值观念
D.道德规范
E.消费习俗

单项选择题销售人员在产品售出后，主动征求顾客的意见，这种关系营销层次属于（）

A.基本型关系营销
B.鼓动型关系营销
C.负责型关系营销
D.能动型关系营销

单项选择题企业不仅是“经济人”，同时也是“社会人”，因此企业应承担一定的社会责任。企业的主要社会责任指的是（）

A.保护消费者权益
B.保护社会利益和发展
C.保护社会环境
D.保护自然环境

单项选择题某品牌洗发水年销售额300万元，整个市场的洗发水销售额为1500万元，则该品牌的全部市场占有率是（）

A.10％
B.20％
C.30％
D.40％

单项选择题将职能型组织与产品型组织相结合的结构性组织属于（）

A.金字塔型组织
B.矩阵型组织
C.市场型组织
D.地理型组织

单项选择题由目标顾客观看一组广告后，让其回忆所看广告的内容，用以判断广告的突出性和易记程度，这种在广告正式投放前所使用的测试方法是（）

A.直接评分
B.组合测试
C.实验室测试
D.回忆测试

单项选择题杂志广告与电视、互联网广告相比最大的优点是（）

A.针对性强、保存期长
B.灵活、及对、广泛、可信
C.选择性强
D.表现力高

单项选择题某家电制造商由于种种原因与批发商、经销商发生冲突，这种冲突是（）

A.垂直渠道冲突
B.水平渠道冲突
C.双渠道冲突
D.单渠道冲突

单项选择题某地板制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，这种分销策略是（）

A.密集分销
B.选择分销
C.独家分销
D.双边分销

单项选择题某酒厂依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产晶的批发价和零售价，这种定价方法是（）

A.认知价值定价法
B.反向定价法
C.随行就市定价法
D.投标定价法

单项选择题音乐厅对于场内不同位置的座位制定了不同的价格，它所采用的差别定价策略是（）

A.顾客差别定价
B.产品形式差别定价
C.产品部位差别定价
D.销售时间差别定价

单项选择题目前电饭锅已经进入多数家庭，市场销售量增长缓慢，利润增长接近于零，这表明电饭锅所处的产品生命周期阶段是（）

A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

单项选择题某饮料厂在其产品包装内附赠奖券以吸引消费者购买，这种包装策略属于（）

A.相关包装策略
B.多用途包装策略
C.分等级包装策略
D.附赠品包装策略

单项选择题甲公司主要生产香烟、果汁和饼干三类食品，每类产品各使用一个不同的品牌，则这种品牌统分策略属于（）

A.个别品牌
B.统一品牌
C.分类品牌
D.特殊品牌

单项选择题国内某汽车制造企业原来以生产低档轿车为主，后决定进军中高档轿车市场，这种产品延伸策略属于（）

A.向上延伸
B.向下延伸
C.全面延伸
D.双向延伸