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问答题

广州钢铁集团公司的企业精神是“风雨同舟、共铸辉煌”。广东大亚湾核电站的使命是“一切为了用户、股东、员工和社会的利益,确保长期安全、可靠和经济发电,并成为广东核电发展的基地”。麦当劳理论(经营信条QSCV)是“高品质的产品(Quality)、快捷微笑的服务(Service)、清洁优雅的环境(Clean)、物有所值(Virtue)”结合案例资料回答:
(1)该案例资料反映了什么管理现象?意义何在? 
(2)分析该管理现象的构成层次。

【参考答案】