A、询问式 B、回答式 C、赞同式 D、提议式
单项选择题服务人员要努力记住每个客人的名字,经常使用客人的名字去称呼他,客人会非常高兴的。这是满足客人()。
A、求尊重的心理 B、求方便的心理 C、求卫生干净的心理 D、求安全的心理
单项选择题下列属于多血质典型人物的是().
A.张飞B.王熙凤C.诸葛亮D.林黛玉
单项选择题美国著名旅游专栏作家唐乃尔德·伦特伯格博士在一本书中谈到:西方一些银行家、大企业的董事、大庄园主、著名的演员、作家、体育明星以及政客等等,在旅游时不喜欢被称为“()”。
A、旅游者 B、旅行家 C、贵宾 D、游客
单项选择题下列属于人的自然情感是()。
A、美感 B、应激 C、道德感 D、理智感
单项选择题厨师做菜时,由于要连续品尝试味,如果不经常用漱口,做出来的菜就会越来越咸。这是()。
A、视觉的适应作用 B、听觉的适应作用 C、嗅觉的适应作用 D、味觉的适应作用
填空题我们在工作中应当努力保持()交往,避免出现()交往。
填空题购物动机主要出自人们对各种()、()方面的需求。
填空题旅游者兴趣的倾向性还可以分为()和()两种。
填空题工作不负责任是指服务员工作()、()、()、()等。
填空题自我控制激情的有效方法主要有()、()、()、()、()、()、()。