A.筹备工作→透过现象分析潜在的需求→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告B.筹……

单项选择题在鱼刺图中，白框代表（），深色框代表（）。

A.原因；类别
B.类别；原因
C.成本；质量
D.质量；成本

单项选择题关于头脑风暴法，说法不正确的是（）

A.在畅谈阶段暂做出判断
B.思路要尽可能自由
C.想出尽可能多的主意
D.建立和完善所提出的想法

单项选择题SWOT分析法中的O指代（）

A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁

单项选择题有关德尔非法，说法正确的是（）

A.德尔菲法是一种个人决策的方法
B.德尔菲法通过小型会议做决策
C.德尔菲法的核心是通过匿名信的方式进行多轮函询，征求专家的意见
D.德尔菲法5~12人比较合适

单项选择题（）属于项目评估的定量方法。

A.个人深入访谈法
B.小组集中讨论法
C.非参与式观察与参与式观察法
D.问卷法