A.服务的反馈B.顾客会晤C.市场占有率分析D.以上都是监视顾客感受的例子可包括（）。……

单项选择题依据GB T19001标准，“变更的策划”属于以下哪个？（）

A.质量目标及其实现的策划
B.采取的措施和需要的资源
C.应对风险和机遇的措施的策划
D.质量管理体系策划

单项选择题组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据（）。

A.有关过程的重要性
B.对组织产生影响的变化
C.以往的审核结果
D.以上都是

单项选择题从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括（）。

A.在职人员进行培训
B.辅导或重新分配工作
C.工作经历
D.招聘胜任的人员

单项选择题下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。

A.为寻求机遇而承担风险
B.消除风险源
C.改变风险发生的可能性或后果
D.分担风险或基于信息而做出决策的维持风险

单项选择题单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。

A.输入源
B.输入
C.输出
D.输出接收方

单项选择题组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（），并予控制。

A.发放并使用
B.授权并修改
C.识别
D.标识

单项选择题根据GB T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义、规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。

A.规程
B.规范
C.指南
D.标准

单项选择题风险评估包括风险识别、风险分析和（）三个步骤。

A.风险处置
B.风险评价
C.规避风险
D.风险应对

单项选择题以下选项不属于5S的内容的是（）。

A.整理
B.整洁
C.清扫
D.清洁

单项选择题（）检验时根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。

A.计件抽样
B.计点抽样
C.计数抽样
D.计量抽样

单项选择题GB T19001标准中提到的质量管理原则不包括（）。

A.以顾客为关注焦点
B.管理的系统方法
C.领导作用
D.持续改进

单项选择题对于特殊审核，以下描述不正确的是（）。

A.对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行
B.提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多关注
C.认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行
D.认证机构为调查投诉，对变更做出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核

单项选择题在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。

A.计点和计量
B.计件和计点
C.计数和计量
D.计数和序贯

单项选择题认证人员自被撤消职业资格之日起，（）CCAA不再受理其注册申请。

A.5年内
B.6个月内
C.3年内
D.1年内

单项选择题以下不属于审核准则的是（）。

A.顾客的隐含要求
B.组织的产品的检验记录
C.生产设备维护管理规定
D.认证产品所执行的产品标准