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问答题

简答题

【情景】华达公司是一家大型民营上市公司,业务领域涉及水利工程、环保科技和电力自动化等多个领域,其人力资源部下设五个主管岗位,分别是招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管,每个主管有2~3位下属。今天是2006年7月9日,你(李明翔)有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务,全面主持公司人力资源管理工作。现在是上午8点,你提前来到办公室,秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕,放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的,你必须在3个小时内处理好这些文件,并作出批示。11点还有一个重要的会议需要你主持,在这3个小时里,你的秘书会为你推掉所有的杂事,没有任何人来打扰。【任务】在接下来的3个小时中,请你查阅文件筐中的各种信函,电话录音以及电子邮件等,并用如下的回复表作样例,给出你对每个材料的处理意见。具体答题要求是:确定你所选择的回复方式,给出你的处理意见,并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。【回复表示例】关于文件的回复表回复方式:(请选择你的回复方式)信件/便函、电子邮件、电话、面谈、不予处理、其他处理方式,请注明__________回复内容:(请作出准确、详细的回答)(1)通读全部文件后,画出华达公司的组织架构图,并在图中注明每一个文件中出现的人物姓名和职务。☆业务一部经理在级别上比人力资源部总监低半级。(2)根据每一个文件的具体内容画出结构图,并确定文件的关键词,然后结合一级企业人力资源管理师的专业知识答题。

【文件二】类别:电话录音 来件人:王睿劳动关系与安全主管 接收人:李明翔人力资源部总监 日期:7月9日 李总:您好!我是王睿,有件事情非常紧急,今早七点,我接到郑州交通管理局的电话,六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故,我公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞,刘向东当场死亡,对方司机重伤,目前正在医院抢救,与刘向东同车的还有公司的销售人员蔡庆华、隋东和王小亮,三人都不同程度受伤,但无生命危险。目前事故责任还不能确定,我准备立刻前往郑州处理相关事务,希望您能尽快和我联系,商量一下应对措施。 关于文件二的回复表:回复方式:(请选择你的回复方式)信件/便函、电子邮件、电话、面谈、不予处理、其他处理方式,请注明__________回复内容:(请作出准确、详细的回答)

【参考答案】

☆关键词确定为"重大突发事件处理"。回复方式:面谈
回复内容:
1.尽力抢救、治疗职工。
2.在第一时间内报告企业高层领导,联系有关部门和伤亡职工家属。
3.确认企业是否参加工伤保险,如果参加,按国务院2004年1月1日颁布的《工伤保险条例》办理相关事宜,包括工伤认定、工伤申请、工伤补偿等。
4.如果企业没有参加工伤保险,按《工伤保险条例》规定,对员工的一切补偿由企业承担。
5.加强工伤预防和对职工进行安全教育。
6.妥善安置相关事宜。