A.实现过程B.制造过程C.使用过程D.加工过程产品质量特性是在产品（）形成的，是由产品的原材料、构成产品的各……

单项选择题有效（）是建立在数据和信息分析的基础上。

A.过程
B.管理
C.决策
D.改进

单项选择题下列各选项说法错误的一项是（）。

A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持
B.质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点
C.方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定
D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容

单项选择题（）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。

A.管理评审
B.内部审核
C.外部审核
D.多方审核

单项选择题加强对（）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。

A.生产商
B.生产过程
C.供方
D.采购

单项选择题（）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。

A.记录
B.程序
C.文件
D.清单