社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德的具体形式体现的。

判断题自上而下的修正方法指管理层在服务监测过程发现由于内部环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法。

判断题市场营销者若能根据本企业营销目标的特点和营销策略的意向性有针对地进行消费者生活方式的划分，对市场营销活动就会更有意义。

判断题销售占比是否匹配可以从一个层面了解公司对社会需求的判断是否符合真实的市场情况，使品类销售策略和品牌培育策略更有针对性。

多项选择题制定服务蓝图是由客户向（）层层描绘的过程。

多项选择题以下关于服务流程优化的说法中正确的是（）。