零售客户希望烟草公司提高货物包装的质量以减少损坏，这种期望属于隐性期望。

判断题品牌价值是评估品牌能够被消费者所感知的基本价值和剩余价值的一个指标。

判断题当品牌进入竞争激烈的成熟期，卷烟消费者消费的不再仅仅是卷烟，而更多的是一种身份或文化。

判断题市场细分之后，应根据有关要求对细分市场进行评估，以确定品牌定位的目标市场。

判断题“卖点”如同“营销乐章”中一组组跳动的音符，具有多样性和多变性，提炼卖点的素材是丰富的，甚至是无处不在。

单项选择题烟草营销所面临的新营销现实中，新的社会力量包括（）

A、小零售商难以与强大的零售巨头相抗衡，因此另辟蹊径，“体验性”的娱乐店铺应运而生
B、企业将互联网作为一个有力的信息和销售渠道；通过多种信息技术来采集市场信息，营销研究可用的信息量大增
C、快递公司可以迅速地交付吃穿用各类商品，买方一天24小时、一周7天在家，仍旧可以享受便捷的生活
D、消费者可以通过阅读网评、消费报告、使用搜索引擎等搜索到大量的有关商品的信息，这使得消费者更加精明

单项选择题矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备（）安全生产管理人员

A、专职
B、兼职
C、专职或兼职
D、临时

单项选择题客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）

A、按经营情况分类
B、按物理属性分类
C、按客户偏好分类
D、按客户价值分类

单项选择题如果一个品牌组合中每个品牌都履行一个明确的职能，就能产生决定性的竞争合力，是指品牌组合能够（）

A、产生协同效应
B、优化资源配置
C、应对竞争
D、提升品牌档次

单项选择题在品牌生命周期识别方法中，（）也叫“比较类推法”，是指由一类事物所具有的某种属性，可以推测与其类似的事物也应具有这种属性的推理方法

A、类比法
B、比较法
C、类似法
D、相对法

单项选择题（）是品牌刚进入市场的阶段，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊

A、试销期
B、培育期
C、导入期
D、成长期

单项选择题对于卷烟采购计划而言，横向分解指的是针对所涉及的职能部门，将（）按照各职能部门分工，如：投放、营销、库存等

A、年度销售计划
B、半年销售计划
C、半年库存指标
D、年度采购计划

单项选择题根据卷烟品牌美誉度模型，处在D区的品牌（）

A、认知度低，美誉度低，说明该品牌处于市场导入期
B、认知度低，美誉度高，说明好产品“养在深闺人未识”
C、认知度高，美誉度高，意味着该品牌有着强大的市场号召力和竞争力
D、认知度高，美誉度低，意味着该卷烟品牌处在比较危险的情况

单项选择题“宁愿多花点钱，不买伪劣货”的消费心理说明擅自降价将会损害零售客户的（），将长期影响其经营状况

A、利润率
B、销售额
C、信誉
D、销售量

单项选择题以客户的评估来检测经营指导的成果是一种（）检测法，可以真实地反应客户经理经营指导的具体效果

A、价值导向型
B、结果导向型
C、事实导向型
D、理论导向型

单项选择题任何一个卷烟品牌，如果不经常对其进行维护保鲜，并为其注入新的品牌活力，就很容易导致（）

A、品牌替代
B、品牌激活
C、品牌老化
D、品牌退出