A.行为示范B.演讲法C.情景模拟法D.教练某公司把客户服务现场的情况制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公……

单项选择题下列情况中，生产者无须承担产品质量责任的是（）。

A.某品牌因其所含甲醛超标，使消费者中毒
B.某品牌"热得快"因消费者干烧引发火灾，烧毁房屋
C.某品牌"浴霸"因设计问题漏电，致人死亡
D.某品牌"尿不湿"含菌量超标，导致使用该产品的婴幼儿患病

单项选择题在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是（）。

A.决策、准备、开始、扩展、综合
B.决策、开始、完成、扩展、综合
C.筹备、决策、开始、扩展、综合
D.决策、开始、扩展、综合、总结

单项选择题ISO9000族标准是由ISO发在的，ISO的中文全称是（）。

A.国际标准化组织
B.国家标准化组织
C.国际质量安全组织
D.国家质量安全组织

单项选择题在质量管理的不同阶段中，“工长的质量管理”形成于（）阶段。

A.全面质量管理
B.质量目标管理
C.质量检验
D.统计质量控制

单项选择题由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是（）。

A.质量控制标准
B.质量保证措施
C.质量改进方案
D.质量方针

单项选择题大飞机生产企业的飞机装配车间应采用的生产过程空间组织形式是（）。

A.固定布置
B.工艺专业化布置
C.对象专业化布置
D.混合类型布置

单项选择题某企业采用流水线方式生产汽车，则该流水线上连续生产两辆相同的汽车的间隔时间就是该流水线的（）。

A.生产周期
B.生产提前期
C.生产率
D.节拍

单项选择题下列工作中，属于生产过程空间组织工作的是（）。

A.安排零件在工序间的移动方式
B.布置生产车间内的机器位置
C.控制产品质量
D.制定劳动定额

单项选择题企业变革的外部驱动因素是（）。

A.企业目标的选择与修正
B.科学技术的发展变化
C.组织职能的转变
D.企业成员内在动机与需求的变化

单项选择题处于企业生命周期（）的企业，往往会出现老化问题和官僚作风。

A.创业阶段
B.集体化阶段
C.正规化阶段
D.精细阶段

单项选择题企业组织结构的具体形式应当与行业特点、企业规模、管理水平相适应，目前国外大型企业普遍采用的组织形式是（）。

A.直线制
B.职能制
C.矩阵制
D.事业部制

单项选择题按照专业化发展的顺序，第二种专业化形态是（）。

A.产品专业化
B.零部件专业化
C.部门专业化
D.工艺专业化

单项选择题企业规章制度的核心是（）。

A.制订工作计划
B.明确岗位责任
C.明确领导关系
D.提高员工素质

单项选择题企业通过调查研究，确定生产经营的目标和方针，制定和选择方案，，然后做出决策，这体现了管理的（）职能。

A.指挥
B.协调
C.控制
D.计划

单项选择题有限责任公司企业法人对公司债务所承担的责任以（）为限。

A.全体股东出资额
B.企业全部固定资产
C.全部法人财产
D.企业注册资本