政务运营中的（），要求我们既要分清各级政府、各职能部门等子系统，维护严密的行政结构，又要注意这些部门之间的相互协调、相互沟通。

填空题政府的知识管理就是政府对其所拥有的（）进行管理的过程。

填空题TCP IP协议包含两种协议：传输控制协议和（）。

填空题标杆值是据“标杆企业”的优异特点经过综合考察而确定的一组（）。

填空题电子政务G to G模式是一种（）之间的应用模式。

填空题与其他行业电子商务不同，网络保险仅涉及信息和资金的流动，不涉及（）及相关问题。

填空题各种电子支付模式中，国内的支付宝、贝宝等提供的是通过（）的支付服务。

填空题电子政务与传统政务最显著的区别是信息资源的数字化和（）。

多项选择题客户导向的电子政务，可以从多方面来理解，如从（）

A.公共服务的提供者方面
B.客户方面
C.企业方面
D.社会方面
E.客户和公共服务提供者的关系

多项选择题银行卡是目前使用最普通的电子支付工具，按其性质可分为（）

A.信用卡
B.借记卡
C.复合卡
D.现金卡
E.充值卡

多项选择题下列选项中，属于G to B电子政务应用模式的有（）

A.网上政府采购
B.电子化报税
C.网上就业指导
D.电子联合审批
E.电子证照办理与审批

多项选择题电子商务系统的功能包括（）

A.网上广告
B.网上订购
C.网上支付
D.客户关系管理
E. 信息化管理

单项选择题为了解决企业信息多次不同录入导致失真的问题，BPR要求（）

A.加强信息录入的审核工作
B.在制度层面保证信息正确
C.在源头获取信息
D.在信息处理中进行监督

单项选择题在通过第三方代理机构的银行卡支付中，承担风险的主要是（）

A.买方开户行
B.卖方开户行
C.商家
D.第三方代理人

单项选择题政府公务处理电子化奉行的管理理念是（）

A.以效率为本
B.以环境为本
C.以机器为本
D.以人为本

单项选择题在对电子商务的各种理解中，利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化指的是（）

A.EB
B.EC
C.EDI
D.ERP