A、优势B、劣势C、机会D、关键问题在运用SOWT分析法确定零售客户提升目标时，不需要考虑的是（）。……

单项选择题以客户的评估来检测经营指导的成果是一种（）检测法，可以真实的反应客户经理经营指导的具体效果。

A、价值导向型
B、结果导向型
C、事实导向型
D、理论导向型

单项选择题客户分类的基本方法包括按客户特征分类、（）、按客户价值分类。

A、按客户行为分类
B、按客户忠诚度分类
C、按客户属性分类
D、按客户经营状态分类

单项选择题编码是指对（）进行分组和确定数字代码的过程。

A、一个问题的相同回答
B、不同问题的相同回答
C、一个问题的不同回答
D、不同问题的不同回答

单项选择题零售客户可以通过（）对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。

A、网上配货系统
B、网上订货系统
C、网上物流系统
D、营销信息系统

单项选择题参与烟叶调拨经营的主体是具有独立法人资格，并持有（）核发的烟草专卖经营许可证，同时具备烟叶网上交易资格的市级以上烟叶产区烟草公司。

A、国务院烟草行政主管部门
B、省级烟草专卖行政主管部门
C、县级烟草专卖行政主管部门
D、市级烟草专卖行政主管部门

单项选择题导入期的主要营销目标是加强宣传，重点上柜，适度促销，提升品牌知名度，让品牌尽快进入（）阶段。

A、稳定
B、导入
C、成熟
D、成长

单项选择题随着（）的不断健全，烟草市场秩序逐步规范。不规范经营行为不可能长期存在。

A、零售终端网络建设
B、相关政策
C、卷烟的定价标准
D、烟草法规

单项选择题在实施品牌退出时，要注重平稳过渡，以（）为前提来决定是立即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。

A、替代品能顺利替代
B、新品牌已经引入
C、品牌已经激活
D、替代品已经引入

单项选择题针对商定总量工作，（）尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。

A、销售部门
B、培训部门
C、品牌部门
D、信息部门

单项选择题从某种意义上讲，卷烟营销规划也就是卷烟营销战略，而营销计划是企业的（）。

A、战术计划
B、具体方案
C、工作计划
D、管理办法

单项选择题通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果消费群体没有发生较大转移，而是由于其他因素引起的品牌规格衰退，要选择（）策略。

A、品牌替代
B、品牌激活
C、品牌退出
D、品牌推广

单项选择题品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是（）。

A、小于5％
B、5%-50％
C、50%-90％
D、90％以上

单项选择题某个调查中，总的记录数为1180个，而某个答案的数据汇总不足这个数。这是进行（）后发现的数据缺漏。

A、数据录入
B、逻辑检查
C、数学检查
D、数据编码

单项选择题服务无法像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用和顾客感知都可能存在差异，这说明服务具有（）。

A、不可感知性
B、差异性
C、不可分离性
D、不可贮存性

单项选择题下列属于从竞争者角度进行卷烟品牌定位策略的是（）。

A、产品利益定位
B、产品属性定位
C、“俱乐部”定位
D、生活方式定位