是指服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意
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多项选择题分析品牌策略架构时应考虑的因素主要包括（）
A.制造商 B.分销商 C.消费者 D.竞争者 E.营销环境
多项选择题基于网站的网络营销和传统营销在渠道上有很大的差别，主要表现在（）
A.结构简单 B.容易管理 C.基于信息 D.覆盖面广 E.成本较低
