A、功能需求满足B、货源供应C、订货送货D、意见处理卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架，以……

单项选择题企业内部存在许多专业化部门，为避免这些部门间的矛盾和冲突，营销组织要充分发挥其（）的职能，确定各自的权利和责任

A、设计和生产
B、协调和控制
C、加工和销售
D、控制和配送

单项选择题经济发展因素是影响卷烟品牌营销的（）因素

A、客观
B、主要
C、次要
D、非常

单项选择题服务监测结果应配有相应的奖惩机制，同时监测结果还应该作为考核（）的一个依据

A、领导政绩
B、员工绩效
C、单位效率
D、机构职能

单项选择题下列不属于烟草制品是（）

A、卷烟
B、烟丝
C、烟叶
D、雪茄烟

单项选择题在营销管理的变迁中，新的公司能力体现在（）

A、管理者与员工间的沟通更加困难
B、产业之间的界限变得越来越模糊
C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需求
D、激烈的竞争导致企业促销成本不断上升