A、确认与评估B、记录与回馈C、调查与答复D、持续改进客户投诉的处理流程中，第一步应是（）。……

单项选择题仓储作业管理的核心是（）。

A、出库管理
B、入库管理
C、效率管理
D、服务管理

单项选择题在卷烟分拣作业中，因各种因素导致品牌规格需要通过通道定义 调整子模块进行管理时，工作人员需要在订单管理系统的（）模块中进行操作。

A、基础数据管理
B、设备管理
C、订单管理
D、订单综合分析

单项选择题（）不是生产物流的影响因素。

A、生产工艺
B、生产方式
C、生产类型
D、专业化和协作化水平

单项选择题（）不属于分拣作业效率分析内容。

A、分拣破损率
B、人均分拣效率
C、分拣差错率
D、货物周转次数

单项选择题在制定供应商绩效考核指标体系时，对关键指标进行重点分析应尽可能地采用（）分析与考核的方法。

A、实地
B、实时
C、定性
D、定向

单项选择题（）衔接了大城市之间、经济区域之间的大批量货物干线运输，是我国陆上货物运输的最重要方式。

A、铁路运输
B、公路运输
C、水路运输
D、航空运输

单项选择题货物储存的质量指标包括收发货差错率、（）、平均保管损失和平均收发货时间等指标。

A、货物损耗额
B、货物保管总额
C、货物平均储存量
D、货物损耗率

单项选择题物流部门对外地到达车站的货物，在交通运输部门允许货位的时间内，经交接验收后，直接分拨或送给各销售部门，这属于（）。

A、就厂直拨
B、就车站直拨
C、就仓库直拨
D、就车船直拨

单项选择题（）是在接受订单前就开始组织生产产品。

A、备货生产
B、订货生产
C、装配生产
D、工程生产

单项选择题5S现场管理中，关于“整顿”的要点描述正确的有（）。

A、做好物品分类
B、先有设计方案，再付诸行动
C、做好物品检查
D、提高工作效率

单项选择题绘制库存ABC分类曲线图时，曲线的曲率越大，越说明（）。

A、运用库存ABC分类管理法效果明显
B、运用库存ABC分类管理法效果不明显
C、运用库存ABC分类管理法无效
D、无法进行ABC分类

单项选择题集货站与分货站形成于（）。

A、干线与支线运输的交汇位置
B、托运客户群货物集散
C、不同地区的不同承运公司
D、不同运输工具的转换

单项选择题企业文化的主要功能是（）。

A、导向功能、激励功能、培育功能、推进功能
B、自律功能、导向功能、整合功能、激励功能
C、自律功能、整合功能、激励功能、培育功能
D、自律功能、导向功能、整合功能、推进功能

单项选择题TPM不能解决的问题是（）。

A、由于体制和分配机制的原因，设备常常出现人为不当操作和维护不周导致故障停机
B、设备维修人员没有更多时间和精力做一些设备预防性维修的工作和维护计划制订
C、由于设备操作人员不对设备的状态好坏负责，不能很好地将相关信息准确、及时地传递给维修人员
D、防止人员流失

单项选择题（）是指商品离开生产单位以后，经过中间仓库环节，再发送到收货单位。

A、直达运输
B、零担凑整车中转分运
C、“四就直拨”运输
D、转栈运输