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问答题

亚马逊书店(AMAZON.COM)是世界上销售量最大的书店。它可以提供310万中图书目录,比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。亚马逊书店专门设置了一个gift页面,为大人和小孩都准备了各式各样的礼物,这既属于一种营业推广活动,也属于一种公共关系活动;再有,是做好企业和公众之间的信息沟通,他虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对本企业的反映,并向他们和企业的内部职工提供企业的情况,经常沟通信息。
亚马逊书店特别重视售前和售后的服务工作。
(1)搜索引擎
亚马逊书店提供了各种各样的全方位的搜索方式,有对书名的搜索、对主题的搜索、对关键字的搜索和对作者的搜索,同时还提供了一系列的如畅销书目、得奖音乐等的导航器。
(2)顾客的技术问题解答
公司专门提供了一个FAQ(Frequently Asked Questions)页面,回答用户经常提出的一些问题。
(3)读者论坛
亚马逊书店的网点还提供了一个类似于BBS的读者论坛,要目的是吸引客户了解市场动态和引导消费市场。在读者论坛中可以开展热门话题讨论。以一些热门话题,甚至是极端话题引起公众兴趣,引导和刺激消费市场。同时,还开办了网上俱乐部,通过俱乐部稳定原有的客户群,吸引新的客户群。

根据以上材料分析:
(1)亚马逊书店设立搜索引擎的主要目的是什么?
(2)亚马逊书店设立导航器的主要目的是什么?
(3)从材料中可以看出,企业设立BBS的常用方式有哪几种?
(4)对于网络营销来说,亚马逊书店开办读者论坛应注意哪些问题?
(5)从技术上来看,数据库是整个网站信息系统的基础为网站营销提供分析,那么目前商务网站上常设的数据库主要有哪些?
(6)从技术的角度来看除了设立搜索引擎、导航器、BBS、数据库外还应该怎样在网络上营销自己的网站?

【参考答案】

(1)
1)提供各种逻辑组合信息查询方法来帮助客户尽快找到所需了解的产品信息
2)快速搜索到企业所希望向用户推荐的信息。
(2)
1)宣传自己的合作伙伴、联营企业和分销商,使客户尽快的找到他们。
2)为客户提供不成为竞争对手的同行业网址,间接提高自己企业的竞争能力。
3)为用户提供访问其他类型网络站点的服务。
(3)
1)开办热门话题论坛
2)开办网上俱乐部
(4)
1)设立主持人
2)设立及时汇总和归纳公众所关心问题的数据库和分析系统
(5)
1)客户数据库
2)产品数据库
3)从其他网站中下载的相关产品供需信息数据库
(6)
1)推销商务网络站点
2)避免损失和防止欺诈
3)设置访问计数器
4)利用E-mail传递商务单证
5)利用动画和图像制作广告
6)菜单
7)广播方式的信息发布
8)网络支付

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