亚马逊书店(AMAZON.COM)是世界上销售量最大的书店。它可以提供310万中图书目录,比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。亚马逊书店专门设置了一个gift页面,为大人和小孩都准备了各式各样的礼物,这既属于一种营业推广活动,也属于一种公共关系活动;再有,是做好企业和公众之间的信息沟通,他虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对本企业的反映,并向他们和企业的内部职工提供企业的情况,经常沟通信息。
亚马逊书店特别重视售前和售后的服务工作。
(1)搜索引擎
亚马逊书店提供了各种各样的全方位的搜索方式,有对书名的搜索、对主题的搜索、对关键字的搜索和对作者的搜索,同时还提供了一系列的如畅销书目、得奖音乐等的导航器。
(2)顾客的技术问题解答
公司专门提供了一个FAQ(Frequently Asked Questions)页面,回答用户经常提出的一些问题。
(3)读者论坛
亚马逊书店的网点还提供了一个类似于BBS的读者论坛,要目的是吸引客户了解市场动态和引导消费市场。在读者论坛中可以开展热门话题讨论。以一些热门话题,甚至是极端话题引起公众兴趣,引导和刺激消费市场。同时,还开办了网上俱乐部,通过俱乐部稳定原有的客户群,吸引新的客户群。
根据以上材料分析:
(1)亚马逊书店设立搜索引擎的主要目的是什么?
(2)亚马逊书店设立导航器的主要目的是什么?
(3)从材料中可以看出,企业设立BBS的常用方式有哪几种?
(4)对于网络营销来说,亚马逊书店开办读者论坛应注意哪些问题?
(5)从技术上来看,数据库是整个网站信息系统的基础为网站营销提供分析,那么目前商务网站上常设的数据库主要有哪些?
(6)从技术的角度来看除了设立搜索引擎、导航器、BBS、数据库外还应该怎样在网络上营销自己的网站?