从狭义角度可以将CRM定义为企业在政策、资源、结构和流程合理的基础上应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户忠诚度和客户价值的所有活动,从而产生并保持成本和利益优势以及可持续竞争优势。
名词解释什么是网络营销; 网络营销名词解释定义是什么?
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名词解释什么是B2C电子商务; B2C电子商务名词解释定义是什么?
多项选择题在网上商店出售的商品类别主要可以分为()
A.实体商品 B.信息与媒体商品 C.电子商品 D.离线服务 E.在线服务
多项选择题按作用的层次和作用的环节,物流可以分为()
A.社会物流 B.行业物流 C.个体物流 D.企业物流 E.专业物流
多项选择题电子商务的各类应用是建立在()和()两大支柱上的。
A.政策法律 B.消费者 C.信息来源渠道 D.技术标准 E.网站平台
多项选择题电子商务的特点包括()
A.虚拟性 B.跨越时空性 C.低成本 D.高效性 E.安全性
多项选择题计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物,其功能总结起来有()
A.相互通信 B.信息传播快 C.有利于交流 D.资源共享 E.传递信息
单项选择题消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息,这些信息将用于什么目的,以及该信息会与何人分享,这是指()
A.知情权 B.选择权 C.控制权 D.安全权
单项选择题在域名系统中,代表非营利的组织、团体的是()
A.com B.net C.gov D.org
单项选择题最为重要的网络推广方式是()
A.微博 B.论坛 C.搜索引擎 D.电子邮件群组
单项选择题与传统广告定价方式不同,网络广告中每次行动成本法是()
A.CPP B.CPC C.CPA D.CPM
单项选择题在网上营销的价格策略中,网络零售企业通过网络与顾客直接在网上协商价格的是()
A.低价策略 B.智能型定价策略 C.等价策略 D.个性化商品定价策略
单项选择题电子商务中实现“以顾客为中心”理念的根本保证是()
A.信息流 B.商流 C.资金流 D.物流
单项选择题狭义电子商务主体一般指()
A.电子商务企业 B.政府机构 C.教育机构 D.个人