有意注意

名词解释什么是情感; 情感名词解释定义是什么?

判断题无论旅游者投诉动机如何，客观效果上是有利于我们做好工作的。

判断题旅途阶段是整个旅游过程的核心阶段。

判断题旅游者对旅游交通的心理需要可以概括为安全、迅速、舒适、方便八个字。

判断题对于熟悉的事物，我们的注意范围会比较小些；对于陌生的事物，我们的注意范围会比较大些。

判断题离开了客观事物对感觉器官的直接作用，人就不能产生感觉和知觉。

多项选择题下列选项中属于工作不负责任的原因引起旅游者投诉的有（）.

A、工作不主动、不认真
B、损坏、遗失旅游者的物品
C、忘记或搞错了旅游者交待办理的事情
D、清洁卫生工作马虎，食品、用具不清洁
E、拿物品给旅游者不是“递”，而是“扔”或“丢”给旅游者

多项选择题下列选项中属于平行交往的主要形式是（）。

A、成人型对成人型的交往
B、幼儿型与幼儿型交叉
C、家长型对幼儿型的交往
D、家长型与家长型交叉
E、幼儿型对家长型的交往

多项选择题旅游者性格按倾向分类，可分为（）。

A、观光型
B、交际型
C、舒适安宁型
D、内向型
E、外向型

多项选择题欧美游客对民间工艺品往往爱不释手，尤其喜欢中国的（）.

A、丝绸
B、景泰蓝
C、玉佩
D、手绘服饰
E、刺绣品

多项选择题注意时最显著的外部表现有（）.

A、适应性运动
B、手足无措
C、呼吸运动的变化
D、无关运动的停止
E、朝气蓬勃

单项选择题下列属于服务员不尊重旅游者风俗习惯的是（）。

A、在工作时间，服务员与同事聊天
B、辱骂港澳同胞是“穷胞”
C、未经旅游者同意闯入房间
D、法国旅游者生日送黄菊花

单项选择题如有位年轻女客人不小心丢失了钱包，服务员表示关怀并安慰她说：“小姐，请不要着急，我们会想办法帮助你的……”此时服务员的行为属于（）。

A、慈爱式
B、自然式
C、询问式
D、提议式

单项选择题客人A对B说：“明天我们去雁荡山玩吧！”这属于（）。

A、询问式
B、回答式
C、赞同式
D、提议式

单项选择题服务人员要努力记住每个客人的名字，经常使用客人的名字去称呼他，客人会非常高兴的。这是满足客人（）。

A、求尊重的心理
B、求方便的心理
C、求卫生干净的心理
D、求安全的心理