A、观光型 B、交际型 C、舒适安宁型 D、内向型 E、外向型
多项选择题欧美游客对民间工艺品往往爱不释手,尤其喜欢中国的().
A、丝绸 B、景泰蓝 C、玉佩 D、手绘服饰 E、刺绣品
多项选择题注意时最显著的外部表现有().
A、适应性运动 B、手足无措 C、呼吸运动的变化 D、无关运动的停止 E、朝气蓬勃
单项选择题下列属于服务员不尊重旅游者风俗习惯的是()。
A、在工作时间,服务员与同事聊天 B、辱骂港澳同胞是“穷胞” C、未经旅游者同意闯入房间 D、法国旅游者生日送黄菊花
单项选择题如有位年轻女客人不小心丢失了钱包,服务员表示关怀并安慰她说:“小姐,请不要着急,我们会想办法帮助你的……”此时服务员的行为属于()。
A、慈爱式 B、自然式 C、询问式 D、提议式
单项选择题客人A对B说:“明天我们去雁荡山玩吧!”这属于()。
A、询问式 B、回答式 C、赞同式 D、提议式
单项选择题服务人员要努力记住每个客人的名字,经常使用客人的名字去称呼他,客人会非常高兴的。这是满足客人()。
A、求尊重的心理 B、求方便的心理 C、求卫生干净的心理 D、求安全的心理
单项选择题下列属于多血质典型人物的是().
A.张飞B.王熙凤C.诸葛亮D.林黛玉
单项选择题美国著名旅游专栏作家唐乃尔德·伦特伯格博士在一本书中谈到:西方一些银行家、大企业的董事、大庄园主、著名的演员、作家、体育明星以及政客等等,在旅游时不喜欢被称为“()”。
A、旅游者 B、旅行家 C、贵宾 D、游客
单项选择题下列属于人的自然情感是()。
A、美感 B、应激 C、道德感 D、理智感
单项选择题厨师做菜时,由于要连续品尝试味,如果不经常用漱口,做出来的菜就会越来越咸。这是()。
A、视觉的适应作用 B、听觉的适应作用 C、嗅觉的适应作用 D、味觉的适应作用
填空题我们在工作中应当努力保持()交往,避免出现()交往。
填空题购物动机主要出自人们对各种()、()方面的需求。
填空题旅游者兴趣的倾向性还可以分为()和()两种。
填空题工作不负责任是指服务员工作()、()、()、()等。
填空题自我控制激情的有效方法主要有()、()、()、()、()、()、()。