（1）定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。 （2）理解：根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
填空题物流服务的三要素是：拥有顾客所期望的商品；在顾客所期望的时间内（）商品；符合顾客所期望的（）。
填空题影响配送中心规模的主要因素是通过配送中心进行配送的商品种类、（）和（）。
填空题物流信息电子化的主要手段有：数据库、（）、电子技术和（）。
填空题物流产业具有以下四个特征：多行业性、（）、（）和综合性。
填空题电子商务网络主要由两种网组成，一是指（），二是指（）。
