A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望在“以顾客为关……

单项选择题关于质量目标，以下说法不正确的是（）。

A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果
B.质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层指标
C.质量目标应是量化，可考评的
D.质量目标应与质量方针一致

单项选择题形成文件信息的作用是（）。

A.为产品符合要求和过程有效性提供证据
B.为审核提供依据
C.需要时实现可追溯性
D.A+C

单项选择题创新是新的或变更的实体实现或重新（）。

A.定位作用
B.合理管理
C.分配价值
D.使用价值

单项选择题依据GB T19001-2016标准9.1.1，组织应评价质量管理体系的（）。

A.绩效和有效性
B.符合性和有效性
C.适宜性、充分性和有效性
D.以上全部

单项选择题组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（）。

A.以确保变更管理
B.识别风险，并予以控制
C.以保持质量管理体系满足标准的要求
D.以确保持续地符合要求

单项选择题组织在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动（）。

A.家电产品的三包协议
B.家电产品中有毒化学物残留
C.一次性PET饮水瓶废弃后的回收
D.以上都是

单项选择题组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护（）。

A.爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目
B.食品厂用冷藏车运输水产品
C.产品包装
D.化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息

单项选择题需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（）。

A.满足产品和服务的标识要求
B.以确保产品和服务合格
C.确保产品的可追溯性
D.以上都是

单项选择题组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。其目的是（）。

A.以确保基于风险的思维方式，减少对产品和服务所带来的影响
B.以确保设计和开发的产品和服务满足要求
C.以确保更改对满足要求不会产生不利影响
D.以上都是

单项选择题下列哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的？（）

A.实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力
B.实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求
C.实施确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求
D.以上都是

单项选择题《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪项（）。

A.农田里收获的小麦
B.粮店销售的大米
C.商场出售的电器
D.建筑材料

单项选择题致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。

A.质量计划
B.质量策划
C.质量控制
D.质量保证

单项选择题组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。

A.经营和决策
B.质量管理
C.建立和实现目标
D.持续改进

单项选择题根据GB T19001-2016标准，除非（），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。

A.得到有关授权人员的批准
B.适用时得到顾客的批准
C.必须得到顾客批准
D.A+B

单项选择题根据GB T19001-2016标准8.6条款的要求，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）。

A.确保产品和服务已满足要求
B.确保产品和服务的结果得到证实
C.确保产品和服务能持续满足要求
D.验证产品和服务的要求已得到满足