客户关系管理的新趋势是（）和网站等新型的客户联系点的出现。

填空题星巴克（Starbucks）公司的供应链整合案例是按（）生产模式的案例。

填空题与传统的市场调查相比，互联网作为调查工具的独特优越性包括：互动性、价格低廉、速度快、能实时监督和可进行（）调查。

填空题电子商务软件的最基本功能是（）目录显示、购物车、交易处理机制和电子商务工具。

多项选择题在选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（）。

A.带宽
B.名气
C.成本
D.安全性
E.可靠性

多项选择题在WWW上创建和维系品牌的要素是（）。

A.减少库存
B.差异化
C.个人接触
D.关联性
E.认知价值

多项选择题公司实现网站全球化的方法包括（）。

A.明确全球化能力
B.用当地货币标价
C.网站外观个性化
D.创建满足特定地区需要的信息
E.将页面翻译成多种文字

多项选择题提供电子商务通道的安全性意味着（）。

A.保护服务器的安全
B.保证通讯保密性
C.保证消息完整性
D.保证渠道可用性
E.用户认证

多项选择题WWW系统性能由以下几方面决定（）。

A.硬件决策
B.操作系统的选择
C.ISP的服务
D.应用服务器软件的选择
E.网站的访问量

单项选择题代理服务器是以下设施的一种类型（）。

A.WWW服务器
B.公用网关
C.防火墙
D.防病毒设施

单项选择题下列类型中，不包括在消费者类型中的有（）。

A.耐心购买者
B.分析购买者
C.冲动购买者
D.兴趣购买者

单项选择题扩展标注语言的英文缩写是（）。

A.HTML
B.XML
C.SGML
D.VRML

单项选择题MD5算法是一个在电子商务中广泛应用的（）。

A.对称加密算法
B.公开密钥算法
C.散列算法
D.私有密钥算法

单项选择题电子结算系统是典型的（）。

A.部分外包
B.早期外包
C.内部开发
D.晚期外包

单项选择题加密后的信息摘要称为（）。

A.数字指纹
B.数字签名
C.数字信封
D.数字证书

单项选择题三种最流行的WWW服务器软件，不包括（）。

A．Internet Information Server
B．SQL Server
C．Apache HTTP Server
D．Netscape Enterprise Server