A、服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈B、服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭……

单项选择题服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的

A、质量指标
B、成本控制
C、薄弱环节
D、关键环节

单项选择题卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要综合考虑市场因素、政策因素和（）因素

A、竞争
B、宏观
C、经营
D、人为

单项选择题（）属于《危险化学品安全管理条例》第三条规定的危险化学品

A、爆炸物品
B、民用爆炸品
C、放射性物品
D、城镇燃气

单项选择题以下（）属于摘要性报告的内容

A、详细介绍
B、目录
C、详细结论
D、局限性

单项选择题（）是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌

A、主副品牌架构
B、多品牌架构
C、复合品牌架构
D、分类品牌架构