A.记录投诉内容B.判断投诉是否成立C.分析投诉原因D.提交主管领导批示客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容……

单项选择题仅经营一类或少数几类产品，经营的范围狭窄，但产品的规格、型号齐全，这类零售商最可能是（）。

A.便利店
B.百货公司
C.专卖店
D.折扣商店

单项选择题向市场提供有关新产品上市的信息、向市场提供产品新的使用方法等，这类广告的目标是（）。

A.传递信息
B.诱导购买
C.提醒使用
D.引起注意

单项选择题推销员的一部分报酬是固定薪金，另一部分是佣金形式，这种报酬形式是（）。

A.薪金制
B.佣金制
C.复合制
D.灵活制

单项选择题在本国范围内进行的网络营销活动是（）。

A.完全网络营销
B.非完全网络营销
C.本地网络营销
D.国内网络营销

单项选择题在产品分销中，对于品牌价值很高的产品如奢侈品最适合采用的分销方式是（）。

A.直销
B.选择性分销
C.密集性分销
D.独家分销