A.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关B.顾客期望与顾客满意度呈负相关C.顾客感知与顾客满意度呈正相关D.顾客满意度……

多项选择题设备监理项目目标系统至少表现为（）等方面。

A.时间
B.成本
C.组织
D.技术性能
E.环境

多项选择题项目风险管理对策有（）。

A.风险规避
B.风险转移
C.风险评价
D.风险控制
E.风险缓解

多项选择题定量的风险评价方法包括（）。

A.敏感性分析
B.层次分析法
C.专家打分法
D.盈亏平衡分析
E.决策树

多项选择题建设工程风险的分解可以按（）途径进行。

A.目标维
B.时间维
C.方法维
D.结构维
E.因素维

多项选择题风险监控的目的包括（）。

A.观察项目风险的状况
B.检查风险的对策是否有效
C.监控机制是否在运行
D.对风险采取措施，并使之减弱，直至消除
E.不断识别新的风险并制定对策

多项选择题以下对风险的描述中，正确的是（）。

A.风险是与人类活动相生相伴，是无处不在的
B.风险是一种潜在的可能性，是一种客观存在，人们事前无法确认其在何时何地发生
C.工程中定义的风险也有积极的一面
D.事件或活动的后果与事前的预期偏离越大，风险就越大
E.就某一具体风险来说，它是绝对会发生的

多项选择题设备监理大纲的作用是（）。

A.指导项目监理组织全面开展监理工作
B.为设备监理单位承揽监理业务服务
C.为今后开展监理业务提出监理方案
D.具体指导监理各专业开展监理实务作业
E.编写设备监理规划的直接依据

多项选择题在以下有关设备监理工作的检查、评价的描述中，正确的是（）。

A.要想提高监理服务的水平，保证监理工作的质量，就必须从监理单位的管理入手，而抓好对监理人员的检查是其中的关键
B.监理大纲是监理机构内部考核的依据之一
C.监理工作的力度、深度和管理水平体现在设备中
D.承包商的现场管理也反映了监理机构的监理服务水平
E.监理办公室的布置、监理人员着装也是监理机构考核的内容

多项选择题设备监理实施细则的主要内容通常包括（）。

A.设备工程项目分解结构及其各子项目监理目标
B.各个专业工程的特点和设备专业监理流程
C.设备监理效果承诺
D.设备监理工作记录、监理日志、监理报告制度
E.设备监理工作的技术资料与合同档案制度

多项选择题设备监理大纲的编制依据包括（）。

A.设备工程项目概况
B.设备工程项目监理任务的招标文件
C.业主所要达到的监理目标和要求
D.设备工程项目监理合同
E.设备工程项目监理实施细则

多项选择题典型的设备监理合同由（）组成。

A.保证书
B.协议书
C.通用条件
D.专用条件
E.附加条件

多项选择题设备设计过程中收集的信息包括（）。

A.设计合同的详细内容
B.设计单位的情况
C.设计图纸
D.设计初审和终审纪要以及同类型设备工程项目的类似设备资料
E.承包商的管理程序

多项选择题项目外部信息是指（）。

A.与企业自身发展相关的新闻
B.国内外市场信息
C.政策法规
D.竞争对手的最新动态
E.相关工作人员之间的信息

多项选择题按照设备监理的信息层次划分，可将信息分为总监理工程师掌握的信息、专业监理工程师掌握的信息和一般监理人员掌握的信息。总监理工程师掌握的信息包括（）。

A.监理目标
B.具体专业的计划和执行信息
C.监理范围
D.工程的实际进展
E.监理合同

多项选择题质量方面的信息包括（）。

A.项目建设标准
B.质量保证体系
C.质量管理措施
D.质量管理风险分析
E.工程违约