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问答题

简答题 工商卷烟物流在途信息系统中,如果出现搜索设备后物流单无法启运成功,多次提示“启运失败”或“启运超时”,有哪些解决办法?

【参考答案】

(1)电子锁是否已经进行机械上锁,是否已经成功挂在后门上。
(2)确认电子锁的电量达到或超过70%。
(3)确认车载装置有电,且点烟器无故障,并正常充电。
(4)如果以上都已经确认且多次操作都提示“启运失败”或“启运超时”,则可以确定是设备故障,请先更换设备进行操作,然后请联系客服中心更换或报修。

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